其实，经过几番洗牌，生存下来的品牌公司都在变着法提拔服务质量。刚鼓起的互联网家装公司及平台，也声称本身不只关注于价格。那为何还屡屡爆出体验差甚至质量差等题目？
采访多位资深人士，他们透露表现，体验好坏存在很大主观因素，许多时候，业主对于家装的熟悉存在较大误差。而在行业方面，工队所获利益失衡或是导致症结根本所在。
A □业主题目分析
体验差可能源于熟悉误差大
说到体验差，浩繁业内人士反映，除了行业中存在肯定题目外，业主也有诸多必要思考的地方。比如，一点不上心，或者太苛刻；对家装市场价格没有概念，花5万元，内心预期却是20万元的结果；不会与工队沟通，不知如何表达意见等。专家透露表现，房子是本身的，并非花了钱，就万事大吉。因此，要想不惹气，业内人士经过多年与业主的接触，提出了几个常见的熟悉误差，盼望大家好好消化。
你选的可能不是真的品牌公司
游击队无论在技术照旧售后上沈阳代开发票，都缺少保障，这是大家的共识。一些业主在menbetx娱乐后，觉得憋屈，就是由于本身找了所谓的“品牌公司”，但并没有多么省心。“活儿干得和马路游击队也没啥区别，管理也没见着好到哪去啊？”有这种想法的业主，首先得晓畅，不是所有的公司，都算品牌公司。
业内人士指出，能够担得起品牌公司这个名号的，首先是经过多年市场沉淀，有着优秀口碑和美誉度的家装公司。“而且这类公司是有实力在市场中长久存在的，不会打一枪换个地方，出了题目找不到人。”如东易日盛、业之峰、实创、博洛尼、今朝、居然装饰等，都是响当当的品牌公司。圈外人不了解家装公司的底细，很难分辨。专家提出了几点可以轻松区别的办法：首先这类企业有个明显的标志是，在居然之家、红星美凯龙、集美等家居大卖场里有连锁门店。“能够进驻如许的卖场，首先就是实力的代表。即使日后出现了纠纷，还有卖场起到第三方的监督作用，一样平常小公司是进不去的。”业内人士说。其次，在接触到品牌装饰公司的规划师或工程人员后，你会很显明地感觉到专业素养条理较高。“这个就必要业主多比较一下不同档次的menbetx娱乐公司，天然会积累下不同的认知。”
不过，必要提示消耗者的是，因为近几年北京家装市场的洗牌，一些老牌家装公司已经逐步退出了品牌公司的行列。“部分公司萎缩得厉害，人员大量流失，就剩下一两家门店了。靠着曩昔的名气，才能勉强接点活儿，团体的施工质量和管理水平天然也在降落。”因此，这类公司也不能再称之为品牌公司了。
如今您可以思考一下，给您家施工的家装公司是否吻合品牌家装的条件呢？业内人士介绍，如今市场上也有如许的小公司，有些是注册的，有些是挂靠在某些有天资的单位上，调集几个游击队，租个小门脸就开始招揽生意。出了题目，大可以一走了之。假如您找到的是如许的队伍，想必家装体验不会好到哪里去，所以这种类型的体验不好，并不能归罪到品牌家装公司身上。
优质必然价高是铁律
业内人士透露表现，质量必然是与价格挂钩的。但是不少消耗者对于家装应该花多少钱，出什么样的结果，完全没有概念或是想当然的状况。“比如，部分业主花5万元预算就已经觉得不得了了，内心menbetx娱乐结果的预期是10万、20万的水平，效果只能做到个四白落地的基础menbetx娱乐。工程质量没题目，这些人也感觉很冤枉，直呼家装暴利。”业内人士指出，超出“合格”结果的高档家装，必要良好的规划师、高技术工人和优质材料，但这都要有高预算来支持，所以许多时候，业主觉得“钱花多了”，现实上是“钱没花够”。
一位在menbetx娱乐公司供职的工程经理透露表现，不少业主把志愿的增项也算做黑幕。交底时的报价是最基础的，但施工过程中通过工长的建议业主赞成添加了一些项目，而且也走了正规流程，但最后业主发现工费多出了几万，也觉得上了当。“工艺高级了，材料升级了，一定得加钱啊！”
而且，根据业主的预算和使用材料、工艺的差别，确实有许多活儿是不赢利甚至是赔钱的。品牌公司为了保证信誉，即使赔钱，也会做到工程合格。但小公司、小队伍勉强接了单，服务可能就要打扣头了。有资深工程专家直白地透露表现，假如您是大户型，那么“到哪家公司您都是爷，必须伺候好，由于您的单子一定赢利。”但若您家自己就是单值几万的小户型，需求又简单，若找品牌公司，施工费用虽高，但能享受更周全的服务、工程好、态度优。若选报价更低的队伍，那在工程质量合格的基础上，基本不能有过多的要求。“我经常建议一些业主，要是预算比较少，那在基础工程上知足使用需求即可。比如，防水，你做不好我没法沐浴，这是必须要合格的，但诸如吊顶背面有些小细缝之类不影响使用的美观方面的题目，就不要纠结了。工队自己不赢利，太高的要求就是难为他们了。”
对工程要严酷但也不能吹毛求疵
“我们还遇到过一些业主，menbetx娱乐过程什么都不管，撒手交给工长，工程要结束了，才提出这里那里都不顺心，要求返工。”业内专家提示，自家的工程，还要本身上心。虽说与menbetx娱乐公司签订了合同，但该盯的流程照旧不能落下。如今家装市场的工人供不应求，一个工长很可能兼着几个工地，即使再负责，也可能有疏漏。业主偶然间最好多到工地转转。“多拍照片，多留证据，多问流程。”工人一看业主较真，必然不敢纰漏。业主还可以经常在工地给公司的客服打电话，告知工程的进度，业主感受等。工人知道这个业主不好惹，就更会多加警惕。
另外，资深业内专家照旧建议业主在menbetx娱乐前先学习一下需要的知识。“起码应该知道几次节点验收时应该细致的题目，知道menbetx娱乐的基本流程，对团体工程有个把控。”
此外，许多业主都尽量和工队打好关系：“毕竟工程在人家手里，我是又送烟，又送酒，还请吃饭，但最后工程照旧乌烟瘴气。”专家透露表现，可以和工长称兄道弟，但不能给人“人傻钱多”的印象，碰到不地道的工长，难免受欺负。专家的建议是，平时一团和气，但在工程题目上不能有半点让步，只要觉得工程有质量题目，应该立刻和公司取得联系。“工长日后填补、保证没事这类的承诺，照旧最好请公司的质检来验证。”
严酷归严酷，但也不能太过。业内人士透露表现，还有一种业主自认为消耗体验差，现实是对家装工程的质量要求过于严苛。“每年都会出现一两个工长由于业主太苛刻而做不下去的，最后只能解除合同。”某家装公司工程部经理说。工程专家透露表现，虽然业主应该了解工程验收知识监督工程，但也不能矫枉过正。
“工程是不是合格，有验收标准规范。这个标准不是业主用眼睛来评判的，而是有合理偏差的。只要使用工具都能量出来。”但部分业主，却不认可已经吻合验收标准的工程，而有本身更高的标准。“如今大部分公司做的都是通俗家装，假如要按高级工艺来做，那么只能加钱，但如许业主又不认可。认为交了钱，就要做到他写意。”对于如许的工程，许多公司认为伺候不起，只能赔点钱解除合同。而其他公司对这类业主也是心照不宣，要接后续工程，直接会将价格进步一倍。“碰到品牌公司单方面解除合同还会赔违约金，要是游击队就直接收拾东西走人”。“我们在前期谈单子的时候，一旦发现这类业主，哪里都想省钱，但又要求极高，钻牛角尖，那就直接摒弃不谈了。”
管理费未直接用于工地
“收我12%的管理费都干什么了！没见公司的人在工地管理啊？”记者不只听到一个业主有如许的质疑。据业内人士吐露，管理费用于工地管理是一种误解，“其实就是一种营销策略。”
据介绍，近些年为了在价格上有吸引力，装饰公司想出了降低menbetx娱乐单价，加收管理费的办法。“业主看着每平米施工单价很低，但最后在总单值上收百分之十几的管理费，其实等于没降价嘛。有的公司单价做到全行业最低，但管理费是18%。”有人士称，管理费一样平常用于内部管理运营，比如客服部、工程部等，“也是管理，但跟工地没关系。”
沟通没找对责任人
对于工地的题目，一部分工长推三阻四，或者根本不管，也让业主头疼。工程专家称，这是业主没有找对责任人，导致沟通受阻。业主在确定规划图纸之后，关于增长施工项目的合理数量、对施工质量的要求、增长项目完成后对生活质量的影响等题目应咨询工程监理。其次，工程的详细进度和工作安排必要和工长进行沟通；工程质量的题目要找质检员；关于menbetx娱乐结果的疑问要请教规划师。
若是业主找的公司管理比较紊乱，题目确实得不到回应。业内资深人士支了一招——最直接有用的方法就是拿着照片等证据直接到签单的店面找店长。“所有的家装公司都特别很是看重贩卖前端形象的打造。来店咨询的客人一看，呀！menbetx娱乐有题目！一定影响前端业绩。所以店长立刻会把情况告知公司高层，题目会快速处理。”
B □行业题目分析
利益失衡人员流失困扰家装业
业主的态度正直了，但家装业内部存在的题目仍然不能回避。部分业主对于家装体验有所微词，其实受访的多位家装业内人士内心都稀有。工队利益受到挤压、因为内部调整导致的人员流失、公司管理缺失等，都是导致题目发生的缘故原由。人员流失有肯定的社会根源，单个的公司无法改变，但在工队利益的分配及内部管理上，家装界应该可以做得更好。
赔钱的活不愿干
“活不好”、“态度差”、“不省心”是一些消耗者对于家装体验的总结。究其缘故原由，业内人士普遍将题目的症结落在利益分配上。工队才是一个家装企业的最终端，业主大部分的服务体验都来自于他们。逐利是人的本性，假如工人眼下的活儿不赢利甚至赔钱，即便是公司强压，也很难让他们服务殷勤。
据介绍，工队与家装公司只是合作关系。工长在公司上缴数目不等的抵押金，并听从公司的调派。家装市场竞争激烈，人工费、材料费都在赓续上涨。一些公司为了保证接单量，赓续挤压施工队的利润。“前端的规划师为了完成义务，签订一些明明赔钱的单子,审核部门为了一己私利也不做退单处理。如许就难免有工队会摊上不赢利，甚至还赔钱的活儿。”有业内人士甚至爆料，由于不能拒绝公司的派单，部分工长发现单子赔钱，甚至本身掏腰包，补上一部分亏空，来推掉单子。而顶不住公司压力、硬着头皮接下活儿的工队呢，“自己就赔钱，所以有的工长就在材料上想办法，在增项上做手脚，或是组织一些便宜的、没经验的甚至是马路上拉来的工人来施工。”有的工程能够勉强合格，但服务态度差；有的则是从头到尾乌烟瘴气，如许一来，业主的体验怎么会好呢？
但有人士指出，一些在北京市场排名靠前的公司，在客户体验上就极少出题目，为什么？由于这些工人收入有保证。这部分公司不打低价牌，即使打折促销，也不触动工人的利益。“工人在结算的时候，觉得本身的支出得到了应有的回报，所以天然干活更尽心。”而有些公司将施工价格压得很低，在工人费用赓续上涨的情况下，工长越接活反倒越穷，“活儿好不好，投诉不投诉，也就觉得无所谓了。”
所以有业内人士呼吁，家装的竞争，决不能停顿在价格上，如许会导致工人继承大量流失，客户写意度降落。除了要保证工人收入外，还要对劣质订单说不。虽说有menbetx娱乐公司人士透露表现，尽量会让工队接到的“好单”、“坏单”数量做到平衡。“但为什么不能明确告诉消耗者他的预算做不了呢？勉强接下来，业主得不到优质服务，工队赚不到钱，谁也没有获利。”
人员流失日益紧张
近些年，不少家装人士都在感叹人员流失紧张，其导致的直接后果就是有经验的专业工程人员不足，工地管理力不从心，谙练工人也供不应求。
首先，有资深业内人士透露表现，家装公司也在经历着结构改革，为节省开支而内部精简。越来越多的专业人员因为种种缘故原由脱离了家装业。“一个监理能够顾及的工地是有限的，如今人员少了，部分监理手里工地太多，根本把控不过来。”记者在前期对消耗者投诉采访中，几乎都听到了对工地质检员的抱怨。“质检员就是个摆设，有题目看不出来。”有工程经理称，因为有充足经验和专业知识的质检员工资不低，一些家装公司为降低成本雇佣“实习生质检员”，“也就能起到辅助作用，质检不能靠他。”
至于技术工人，据称原来北京市场的主力苏皖工人，经过十几年的打拼，开始大批回到本籍。“一方面是富了，另一方面年纪大了，该换代了。”目前，四川、河南等地的工人，正在充实市场。一位经常做营业培训的专家告诉记者，在他的接触中，这批工人照旧肯学的，只是经验还不足。目前的断代题目，直接造成工人供不应求。“挑活、难管理的征象比较凸起。”“部分工人的脾气大了，动不动就撂下活儿不干了。”此外，还有工程经理提到了一个征象——在年轻工人中，随意离职情况尤为显明。“这个月我手下三个90后小工不辞而别。其实他们一个月不少赚，但很显然他们嫌累，不想吃苦，宁可去做赚一千元的保安。”
以上种种，也是部分工地质量不尽如人意的缘故原由。
但也有专家指出，技术过硬的工人照旧大有人在。“好工人都在待遇更好的公司里。”他透露表现，经过多年的市场洗牌，良好公司聚集优质工人，这已经成为规律，“也就是所谓的人以群分。”这类工队很难混进“二把刀”工人，但要请他们施工，天然工费也是不低的。
公司内部存管理漏洞
业主不写意，和公司内部管理力度不足或紊乱也有着直接的关系。消耗者的意见不能够得到及时的反馈，一拖再拖，也是饱受业主诟病的一个题目。
去年，本刊报道了**公司装出垃圾活的报道，在业内引起极大反响。在采访中，记者发现，之所以业主家的工程最终达到必要悉数返工的田地，完全是因为该公司内部管理紊乱造成的：质检员应付了事，客服则能拖就拖menbetx娱乐公司，让业主苦不堪言。虽说这在品牌公司里是极小概率事件，但也足以为业内敲响警钟。有人士透露表现，虽说工长与公司是合作关系，但面对业主，二者的利益却是捆绑在一路的。假如行使业主缺乏专业知识来帮助工队粉饰错误，那必定会砸了本身的招牌。
